Lors du premier rendez-vous
Le document d'entrée en relation
Il vous est remis dès l'entrée en relation, avant toute recommandation. Il présente mon statut et mes numéros d'enregistrement (ORIAS, association professionnelle), la nature du conseil fourni, mes principaux partenaires et mon mode de rémunération, les modalités de réclamation et les médiateurs compétents. Vous savez ainsi, dès le départ, qui vous conseille et dans quel cadre.